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 @AsiaTronic – Bom exemplo de loja online! | Pastor Claybom
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@AsiaTronic – Bom exemplo de loja online!

Quero começar este esclarecendo que este não é um post pago. Estou fazendo propaganda mesmo porque o bom exemplo que deu DIFICILMENTE será visto em qualquer outra loja aqui no Brasil. Respeito ao cliente, responsabilidade e compromisso são qualidades indispensáveis a qualquer loja mas infelizmente vemos isso hoje em dia. Para explicar direito temos que voltar no tempo até outubro do ano passado (2010).

A empresa onde trabalho está para se mudar do bairro da Tijuca para a Barra da Tijuca o que acrescentará 1 hora a mais de viagem para mim por percurso. Pensando nisso estava bolando o que fazer nesse período pois não quero simplesmente desperdiçar este tempo; achei a melhor alternativa adquirir um Tablet. Porém a alternativa que tinha era um iPad mas, financeiramente falando, é praticamente impossível para mim adquirir um. Eis que um colega de trabalho recebe em novembro um Tablet genérico “made in china“, por uma bagatela de R$329,00. Começamos a vê-lo e achei uma excelente alternativa. Visitei o site da Asistronics onde foi adquirido o modelo e vi outros com mais recursos e com o Android mais atualizado. Fiquei muito empolgado e quis divulgar este fato entre meus amigos.

Tablet é o mais novo desejo de consumo de muita gente e, com isso, muitos followers no twitter ficaram empolgadíssimos com o baixo custo mas muitos ficaram com medo pois se trata de uma loja da china com representação aqui no Brasil. Alguns chegaram a falar que quem comprasse seria enganado e blá-blá-blá que todo mundo já conhece.

Mas um amigo não se intimidou, o dr.Luiz Freitas. Ele se empolgou bastante e comprou um tablet M005. Ele adquiriu em dezembro, mais precisamente no dia 4; esperou pacientemente sua chegada, recebeu o produto e, infelizmente ele percebeu que não veio com a versão anunciada do Android. Ele não se abalou e tentou atualizar… acabou estragando o brinquedinho. Ele entrou em contato com a Asiatronics (que tem um twitter ativo), explicou o ocorrido e… bom, vou deixar ele explicar:

4/12: fiz o pedido no site da Asiatronics
6/12: Efetuei o pagamento com cartão de crédito
9/12: Fui informado por email, que o produto havia sido enviado, sendo enviado numero de rastreamento, mas não constava ainda no site do correio chines pois segundo o site demora até 3 dias para atualizarem o sistema do correio
13/12: O produto saiu da China, e apareceu no sistema de rastreamento do correio chines:

Após uma sena de espera, o itablet apareceu no sistema de rastreamento nacional, com o numero que a asiatronics me enviou, passando pelas varias instancias da nossa burocracia do dia 20/12 ao dia 5/1 – para os porventura interessados, a taxa de retirada devido tributação foi R$ 158,00

6/1: Com o produto em maos, funcionando, percebi que a versão do ANDROID que estava no aparelho não condizia com o anuncio da asiatronics que anunciava android 2.0 O meu veio android 1.6
Como não me considero um novato com aparatos tecnológicos pensei:
“Ah, eu mesmo atualizo, é fácil !!!! ” e comecei a procurar como fazer isso pela internet chegando numas roms customizadas para ele. Fiz o updata (que o aparelho aceitou) mas ele ficava num loop infinito na tela de AGUARDE… tentei mas umas 3x até que nem na tela de aguarde ficava mais, não ligava….

Aí contatei a asiatronics pelo twitter perguntando da versão da SO e relatando que eu não conseguia atualizar o que respoderam:

No dia seguinte, recebi uma DM da asiatronic:

Relatei que NAO deu certo e entao a asiatronics me enviou um email no dia segunte, juntamente recebi um email dos correios com dados de “LOGISTICA REVERSA” ou seja: eu enviarei de volta o itablet sem pagar um centavo:

Confesso que demorei um pouco para enviar ainda por cima, por conta de problemas de tempo. devo ter enviado por volta do dia 20/1

Aqui houve um tempo de espera até me retornarem a resposta, até enviei um email para eles no dia 2/2:

recebi a seguinte resposta no mesmo dia 2/2:

Sem mais o que fazer, desencanei e esperei, e no dia 10/2 recebo o ultimo email:

AGORA é ESPERAR A CHEGADA E APRENDER A NAO MEXER NO QUE TA QUIETO OU DEIXAR QUEM ENTENDA MEXER…
ATITUDE SÉRIA E LOUVAVEL DA ASIATRONICS

Agora vocês podem entender por que eu fiz questão de escrever este post? Ultimamente tenho visto tanto péssimo exemplo das lojas virtuais e não estou falando das pequenas não! Estou falando das grandes lojas virtuais e eletrônicas do Brasil que tem literalmente largado de mão os clientes. Agora a Asiatronic merece TODO O NOSSO RESPEITO pelas suas atitudes e pela sua preocupação com os clientes!

E olhem que eu não sou cliente ainda! Estou de olho no M7006 para minhas viagens de casa ao trabalho que começam no próximo dia 21 mas infelizmente levarei ainda algum tempo para poder comprar. Mas fica a dica: comprem na Asiatronics pois vale a pena!

Pastor Claybom



Publicado por Pastor Claybom, pai apaixonado, nerd como marca de nascimento, geek por paixão, adorador por excelência. Enfim, um servo de Deus que tenta entender tudo o que Ele nos oferece no dia a dia.



10 Comentários para “@AsiaTronic – Bom exemplo de loja online!”

  1. Caramba, vou passa ver o serviço deles melhor é incrível como eu pelo Google tradutor com meus inglês paroquiano sou melhor atendido que a maioria das lojas no Brasil.

    Ou caso de loja séria é a Deal Extreme, já presenciei diversos casos de problemas e eles sempre dão atenção pelos emails.

  2. Ricardo disse:

    Os produtos do compre da china e Asiatronic demoram muito, isso quando chegam, ja fiz duas compras lá a primeira chego em dois meses e a outra ainda não chego e até agora não me deram um retorno, estou esperando a quatro meses, admito que ja até perdi a esperança de pegar o produto, infelizmente!
    Fiquei dois meses sem comprar nada na internet por causa desse péssimo atendimento no compre da china, até meu primo comprar em um site novo chamado http://www.dmaix.com, fiquei com o pé atrás mais testei o site fiz uma compra de 8,99 e chegou certo, dps comprei um celular de 239,00 e também chegou, fiquei impressionado com o atendimento e com eficiencia nas entregas, a equipe deles sempre me tratando super bem, fiquei muito feliz com o atendimento, fiz uma terceira compra agora de um itablet de 299,00 espero que eles mantenham o ritmo e me entreguem sem confusão estou acreditando muito nesse site, pois realmente me passa confiança pelo seu atendimento, e outra os preços deles, pelo que eu tenho visto tem sido em quase todos os artigos e itens os melhores do mercado, gostei muito. vim compartilhar com vocês essa situação pois o Compre da China me tirou 200 reais que estão fazendo muita falta no meu dia a dia.

  3. alexsandro disse:

    Eu comprei no asiatronic mandei emails com duvida de onde esyava minha mercadoria e nao me responderam!!!

  4. porque me mandaram mail afirmando que o produto já estava com o entregador e já vai fazer um mês e não chegou ainda nem me deram resposta nenhuma asiatronic entra em contata comigo

  5. eu quero uma resposta se a minha mercadoria já foi enviado por que eu recebi um mail que já estava com o entregador mais ate hoje não chegou

  6. ate hoje eu estou esperando uma resposta de um celular q comprei não chegou se não chegar ate o dia4/10/13 vou começar a tomar providencia para asiatronic

    • Olá Jerciana, Graça e Paz!

      Quero lhe informar que o Blog do Pastor Claybom não possui qualquer vínculo com a empresa Asiatronic. Este post foi devido apenas pelo bom atendimento que tive com eles, ou seja: uma experiência própria. Meu contato com eles foi pelo Twitter enviando mensagem para @Asiatronic. Recomendo que faça o mesmo.

  7. Juan disse:

    Pelo visto você foi abençoado em conseguir um bom atentimento. Além de não conseguirem responder os e-mails coerentemente (pergunto uma coisa, dissimulam com detalhes e não respondem o que queremos saber). Meu prazo de 35 dias está expirando e até agora não tenho nenhuma notícia de por onde anda o aparelho. Sem dúvida prefiro a devolução e jamais entrar nessa furada. Valeu sim, foi a experiência. Sem ofensas: quando expressares sua opinião não utilize a 3º pessoa (TODO NOSSO RESPEITO). Eu não fui respeitado e muitos outros também não

  8. rosy disse:

    Bom dia.
    Já que a ASIATRINC não quis resolver meu problema, ou se quer me da uma resposta dos meus e-mail, venho a rede social expor como foi o atendimento péssimo deles.
    Meu pedido foi efetuado no dia 14/10/2013 e somente chegou a minha cidade no dia
    02/01/2014 10:53 AC PORTEIRINHA – PORTEIRINHA /MG conferido

    Eu compre um Discovery V5 que pela descrição no site deles dizia o seguinte: Resistente a água, à prova de poeira, à prova de choque e para uso em qualquer ambiente ao ar livre, o Smartphone Hover V5 é um dos celulares mais resistentes que existe. Este ultra-durável Smartphone apresenta uma estrutura de magnésio interna endurecida e invólucro de borracha de 3.5mm que repele a chuva, poeira e absorve impacto, proporcionando o máximo em durabilidade. Isso significa que você pode largá-lo, jogá-lo, pisá-lo e ele ainda vai sair em forma perfeita. Assim, a próxima vez que você precisa de um aparelho portátil robusto no canteiro de obras, ao escalar a montanha, o V5 é a melhor escolha. Este telefone móvel robusto também fornece um conjunto de ferramentas ao ar livre e funções para qualquer ocasião: Com ele você pode instalar aplicativos, jogos e ainda possui acesso à Internet via rede Wi-Fi para você compartilhar fotos, fazer upload de vídeos e bate-papo com vídeo com amigos.
    Este telefone profissional foi projetado especificamente para as pessoas que precisam de um telefone que topa qualquer parada!
    Então de acordo com site o presente celular e indestrutível, mais na segunda feira 03 de fevereiro 2014 completando um mês de uso o aparelho , ele se encontra impossibilitado a uso pois a sua tela encontra danificada interiormente, comprei o aparelho pela garantia de alta resistência que era feita pelo site então a propaganda feita ao consumidor enganosa não compre o aparelho , e a demora e simplesmente cansativa e preocupante.
    E agora para completar terei quer ir ao judiciário para resolver o meu problema causando pecar de tempo e aborrecimento. Então não compre neste site não indico.

  9. valdecir disse:

    comprei o smart fone v 5 . e ele ja estragou a tela ao cair na cama legar macio entao se cair no chao entao.ele desmonta. estao fasendo prpaganda enganosa o aparelho nao aguenta nada. demoraran tres meses para entregar. e o aparelho nao presta. e tudo mentira propaganda enganosa nao aguenta nada estou pagando por uma coisa quebrada. quero saber como fasso para ser resarsido porque como posso paguar uma coisa que nao posso usar.nao compre esse smart fone porque nao presta.so propaganda enganosa; perdi meu dinheiro.com dois meses de uso. demorou tanto a chegar e nao valeu nada. vou ter que cmprar outro. tao pensando que meu dinheiro e capim…nao compro mais nada pela imternet…

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